Termeni și condiții

ro.vogler.store

CUPRINS:

DISPOZIȚII GENERALE
SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE
TERMENI DE ÎNCHEIERE AI ACORDULUI DE VÂNZARE
METODE ȘI TERMENI DE PLATĂ PENTRU PRODUS
COSTUL, METODE ȘI TIMPUL DE LIVRARE
PROCEDURA DE TRAITARE A PLÂNGERILOR
PROCEDURI ÎN FĂRĂ CURS DE PLÂNGERI ȘI RECENTII ȘI REGULI DE ACCES LA ACESTE PROCEDURI
DREPTUL DE RETRAGERE
DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRINORI
RECENZII DE PRODUSE
CONTINUT ILEGAL SI ALT CONTINUT NE CONFORM CU REGULILE
DISPOZIȚII FINALE
EXEMB DE FORMULAR DE RETRAGERE

Aceste Regulament al magazinului online a fost elaborat de avocații de la Prokonsumencki.pl. Magazinului online www.ro.vogler.store îi pasă de drepturile consumatorilor. Consumatorul nu poate renunța la drepturile care îi sunt acordate în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor. Prevederile contractuale care sunt mai puțin favorabile consumatorului decât prevederile Legii privind drepturile consumatorilor sunt nevalide, iar dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor se aplică în locul lor. Prin urmare, prevederile prezentelor Regulamente nu sunt menite să excludă sau să limiteze niciun drept al consumatorului care le-a fost acordat în temeiul prevederilor obligatorii ale legii, iar eventualele îndoieli ar trebui explicate în beneficiul consumatorului. În cazul oricărei neconcordanțe între prevederile prezentului Regulament și prevederile de mai sus, aceste prevederi vor avea prioritate și se vor aplica.

1. DISPOZIȚII GENERALE

1. 1. Magazinul online disponibil la www.ro.vogler.store este operat de LeadsMansion Sp. z o. cu sediul social în Varșovia (adresa sediului social și adresa de livrare: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varșovia); înscris în Registrul Antreprenorilor al Registrului Tribunalului Național sub numărul KRS 0000533174; capital social de 5.000,00 PLN; Număr de identificare fiscală: 7010450317; REGON: 384892239 și adresa de e-mail: ro@vogler.store.

1. 2. Prezentele Regulamente se adresează atât consumatorilor, cât și antreprenorilor care utilizează Magazinul Online, cu excepția cazului în care o anumită prevedere a Regulamentelor prevede altfel.

1. 3. Vânzătorul este administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în Magazinul Online în legătură cu implementarea prevederilor prezentului Regulament. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile, pe perioada și pe baza temeiurilor și principiilor indicate în politica de confidențialitate publicată pe site-ul Magazinului Online. Politica de confidențialitate conține în primul rând regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Administrator în Magazinul Online, inclusiv baza, scopurile și perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal și drepturile persoanelor vizate, precum și informații privind utilizarea cookie-urilor și instrumentelor analitice în Magazinul Online. Utilizarea Magazinului Online, inclusiv efectuarea de achiziții, este voluntară. În mod similar, furnizarea datelor cu caracter personal de către Utilizatorul Serviciului sau Clientul care utilizează Magazinul Online este voluntară, sub rezerva excepțiilor indicate în politica de confidențialitate (încheierea contractului și obligațiile statutare ale Vânzătorului).

1. 4. Magazinul online vinde, printre altele, corpuri de iluminat, oferind o gamă largă de produse de iluminat, inclusiv lămpi, aplice, iluminat cu LED și alte accesorii de iluminat.

Definiții:

1. 4. 1. ACTUL SERVICIILOR DIGITALE – Regulamentul (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind piața unică a serviciilor digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Legea serviciilor digitale) (JO L 277, 27.10.2022, p. 20).

1. 4. 2. ZI LUCRICĂ – o zi de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.

1. 4. 3. FORMULAR DE ÎNREGISTRARE – un formular disponibil în Magazinul Online care permite crearea unui Cont.

1. 4. 4. FORMUL DE COMANDĂ - Serviciu electronic, un formular interactiv disponibil în Magazinul Online care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea de Produse în coșul electronic și prin specificarea termenilor Acordului de vânzare, inclusiv a modului de livrare și de plată.

1. 4. 5. CLIENT – (1) persoană fizică cu capacitate juridică deplină și, în cazurile prevăzute de dispozițiile general aplicabile, și persoană fizică cu capacitate juridică limitată;(2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia i s-a conferit capacitate juridică prin lege; - care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de vânzare cu Vânzătorul.

1. 4. 6. COD CIVIL – Legea Codului Civil din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de Legi 1964 nr. 16, pct. 93, cu modificările ulterioare).

1. 4. 7. CONT - Serviciu electronic, un set de resurse din sistemul informatic al Furnizorului de Servicii marcat cu un nume individual (login) și o parolă furnizate de către Destinatarul Serviciului, în care sunt colectate datele furnizate de către Destinatarul Serviciului și informații despre Comenzile plasate de acesta în Magazinul Online.

1.4.8. CONȚINUT ILEGAL – informații care, în sine sau prin referire la o activitate, inclusiv vânzarea de Produse sau furnizarea de Servicii electronice, nu respectă legislația Uniunii Europene sau legislația oricărui stat membru care respectă legislația Uniunii Europene, indiferent de obiectul sau natura specifică a legii respective.

1. 4. 9. PRODUS – un articol mobil disponibil în Magazinul Online care face obiectul Contractului de vânzare între Client și Vânzător.

1. 4.10. REGULAMENTE – aceste regulamente ale Magazinului Online.

1. 4. 11. MAGAZIN ONLINE – magazinul online al Furnizorului de servicii disponibil la următoarea adresă de internet: www.ro.vogler.store.

1. 4. 12. VANZATOR; FURNIZOR DE SERVICII – LeadsMansion Sp. z o. cu sediul social în Varșovia (adresa sediului social și adresa de livrare: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varșovia); înscris în Registrul Antreprenorilor al Registrului Tribunalului Național sub numărul KRS 0000533174; capital social de 10.000,00 PLN; Număr de identificare fiscală: 7010450317; REGON: 384892239 și adresa de e-mail: ro@vogler.store.

1. 4. 13. ACORD DE VÂNZARE – un contract de vânzare de produse încheiat sau încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online.

1. 4. 14. SERVICIU ELECTRONIC – un serviciu furnizat electronic de către Furnizorul de servicii Destinatarului serviciului prin intermediul Magazinului online.

1. 4. 15. DESTINATARII SERVICIULUI – (1) persoana fizica cu capacitate juridica deplina si, in cazurile prevazute de dispozitii general aplicabile, si persoana fizica cu capacitate juridica restransa; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia i s-a conferit capacitate juridică prin lege; - utilizarea sau intenția de a utiliza Serviciul Electronic.

1. 4. 16. LEGEA DREPTURILOR CONSUMATORILOR – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de Legi din 2014, articolul 827, cu modificările ulterioare).

1. 4. 17. COMANDĂ – o declarație de voință a Clientului depusă utilizând Formularul de Comandă și care vizează direct încheierea unui Contract de Vânzare a Produsului cu Vânzătorul.

2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE

Următoarele Servicii electronice sunt disponibile în Magazinul online: Cont și Formular de comandă.

2. 1. Cont – Contul poate fi utilizat după ce Destinatarul Serviciului a parcurs trei pași consecutivi – (1) completarea Formularului de înregistrare, (2) clic pe câmpul „Înregistrare” și (3) confirmarea dorinței de a crea un Cont făcând clic pe linkul de confirmare trimis automat la adresa de e-mail furnizată. În Formularul de Înregistrare, Utilizatorul Serviciului trebuie să furnizeze următoarele date: adresa de e-mail și parola. De asemenea, puteți crea un cont bifând caseta de selectare corespunzătoare atunci când plasați o Comandă - contul este creat atunci când comanda este plasată.

2. 1. 1. Serviciul de cont electronic este oferit gratuit pe o perioadă nedeterminată. Destinatarul serviciului poate, în orice moment și fără a furniza niciun motiv, să ștergă Contul (demisia din Cont) trimițând o cerere adecvată Furnizorului de servicii, în special prin e-mail la următoarea adresă: ro@vogler.store sau în scris la următoarea adresă: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varșovia.

2. 2. Formular de comandă - utilizarea Formularului de comandă începe atunci când Clientul adaugă primul Produs lacoșul de cumpărături electronic în Magazinul Online. Comanda se plasează după ce Clientul parcurge doi pași consecutivi - (1) după completarea Formularului de Comandă și (2) făcând clic pe câmpul „Comandă și plătește” de pe site-ul Magazinului Online după completarea Formularului de Comandă – până în acel moment este posibilă modificarea datelor introduse în mod independent (în acest scop, urmează mesajele afișate și informațiile disponibile pe site-ul Magazinului Online). În Formularul de Comandă, Clientul trebuie să furnizeze următoarele date referitoare la Client: nume și prenume/numele companiei, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, orașul, țara), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și datele referitoare la Contractul de vânzare: Produs, cantitatea de Produs, locul și modalitatea de livrare a Produsului(i), modalitatea de plată.

2. 2. 1. Serviciul Formular electronic de comandă este oferit gratuit și are un caracter unic și se termină atunci când Comanda este plasată prin intermediul acestuia sau atunci când Destinatarul Serviciului încetează să mai plaseze Comanda prin intermediul acestuia.

2. 3. Cerințe tehnice necesare cooperării cu sistemul informatic utilizat de Furnizorul de Servicii: (1) computer, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la Internet; (2) acces la e-mail; (3) versiunea curentă a browserului de internet: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Operă; Google Chrome; Safari sau Microsoft Edge; (4) rezoluție minimă recomandată a ecranului: 1024×768; (5) activarea modulelor cookie și a suportului Javascript în browserul dvs. web.

2. 4. Destinatarul Serviciului este obligat să utilizeze Magazinul Online într-o manieră conformă cu legea și bunele practici, ținând cont de respectarea drepturilor personale și a drepturilor de autor și a proprietății intelectuale a Furnizorului de Servicii și a terților. Destinatarul Serviciului este obligat să introducă date în concordanță cu starea reală a lucrurilor. Destinatarului serviciului îi este interzis să furnizeze conținut de natură ilegală.

Procedura de reclamație:

2. 3. Procedura de reclamație privind Serviciile Electronice este indicată la pct 6. Regulamente.

3. TERMENI DE ÎNCHEIERE AI ACORDULUI DE VÂNZARE

3. 1. Încheierea Contractului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul plasează o Comandă folosind Formularul de Comandă în Magazinul Online, în conformitate cu punctul 2.1.2 din Regulament.

3. 2. Prețul Produsului afișat pe site-ul Magazinului Online este dat în zloți polonezi și include taxe. Clientul este informat pe site-ul Magazinului Online despre prețul total, inclusiv taxele, al Produsului care face obiectul Comenzii, precum și despre costurile de livrare (inclusiv taxele de transport, livrare și poștă) și alte costuri, și dacă valoarea acestor taxe nu poate fi determinată - despre obligația de a le plăti, la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Clientul își exprimă voința de a fi legat de Acordul de Vânzare.

3. 3. Procedura de incheiere a unui Contract de Vanzare in Magazinul Online folosind Formularul de Comanda

3. 3. 1. Încheierea Contractului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul plasează o Comandă în Magazinul Online în conformitate cu punctul 2.1.2 din Regulament.

3. 3. 2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și concomitent acceptă Comanda spre executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia pentru executare are loc prin trimiterea unui mesaj de e-mail corespunzător de către Vânzător către Client la adresa de e-mail a Clientului furnizată la plasarea Comenzii, mesaj care conține cel puțin declarația Vânzătorului la primirea Comenzii și acceptarea acesteia pentru executare, precum și confirmarea încheierii Contractului de vânzare. La primirea de către Client a mesajului de e-mail de mai sus, se încheie un Acord de vânzare între Client și Vânzător.

3. 3. 3. Conținutul Contractului de vânzare încheiat este înregistrat, securizat și pus la dispoziția Clientului prin (1) punerea la dispoziție a prezentului Regulament pe site-ul Magazinului Online și (2) trimiterea Clientului a unui mesaj de e-mail menționat la pct. 3.3.2. Regulamente. Conținutul Contractului de vânzare este înregistrat și securizat suplimentar în sistemul informatic al Magazinului online al vânzătorului.

4. METODE SI TERMENI DE PLATA PENTRU PRODUS

4. 1. Vânzătorul pune la dispoziție Clientului următoarele metode de plată în conformitate cu Acordul de vânzare:

4. 1. 1. Plată în numerar la livrare la primirea expedierii. 4. 1. 2. Plata prin transfer bancar în contul Vânzătorului.

4. 1. 3. Plăți electronice și plăți cu cardul prin serviciul tpay.com - modalitățile actuale de plată posibile sunt specificate pe site-ul Magazinului Online în fila de informații privind metodele de plată și pe site-ul https://tpay.com.

4. 1. 4. Decontările pentru plățile electronice și tranzacțiile cu cardul de plată se efectuează în conformitate cu alegerea Clientului prin intermediul serviciului tpay.com. Plățile electronice și cardurile de plată sunt gestionate de:

4. 1. 5. tpay.com – Sistemul de plată Tpay aparține companiei: Krajowy Integrator Płatności S.A. cu sediul social în Poznań, plas Andersa 3, etajul 17, 61-894 Poznań, a fost înscrisă în registrul antreprenorilor ținut de Judecătoria Poznań - Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Secția comercială a 8-a a Registrului Tribunalului Național cu numărul 000077, NIP61777, NIP6177040302 8437, cu capitalul social de 5.494.980 PLN vărsat integral.

4. 2. Termenul limită de plată:

4. 2. 1. In cazul in care Clientul alege plata prin transfer bancar, plata electronica sau plata cu cardul, Clientul este obligat sa efectueze plata in termen de 3 zile calendaristice de la data incheierii Contractului de Vanzare.

4. 2. 2. În cazul în care Clientul alege să plătească ramburs la livrare, Clientul este obligat să efectueze plata la livrare.[0,1]>

>[0,18]>

5. COST, METODE ȘI TIMP DE LIVRARE

5. 1. Livrarea produselor este disponibilă și în afara teritoriului Republicii Polone.

5. 2. Livrarea Produsului către Client este supusă plății, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare ale Produsului (inclusiv taxele de transport, livrare și poștă) sunt indicate Clientului pe site-ul Magazinului Online în fila de informații privind costurile de livrare și în timpul plasării Comenzii, inclusiv atunci când Clientul își exprimă voința de a fi legat de Contractul de vânzare.

5. 3. Vânzătorul pune la dispoziție Clientului următoarele metode de livrare:

5. 3. 1. Expediere poștală, expediere poștală cu ramburs la livrare.

5. 3. 2. Livrare prin curier, ramburs.

5. 4. Procesăm toate comenzile în timpul programului de lucru, dar trimiterea coletului depinde adesea de momentul la care a fost făcută achiziția.

5. 4. 1. Programul de lucru este de luni până vineri (zile lucrătoare) de la 9:00 la 17:00. În acest timp, pregătim comenzi, suntem disponibili pe linia fierbinte și ne ocupăm de alte chestiuni legate de magazin.

5. 4. 2. Dacă efectuați o achiziție înainte de ora 12:00 într-o zi lucrătoare, cel mai probabil expedierea va fi efectuată în aceeași zi.

5. 4. 3. Dacă finalizați achiziția după ora 12:00 într-o zi lucrătoare, weekend sau sărbătoare, comanda va fi expediată în următoarea zi lucrătoare.

6. PROCEDURA DE TRAITARE A PLÂNGERILOR

6.1. Acest punct 6 din Regulament specifică procedura de tratare a reclamațiilor comună tuturor reclamațiilor transmise Vânzătorului, în special reclamații privind Produse, Contracte de vânzare, Servicii electronice și alte reclamații legate de funcționarea Vânzătorului sau a Magazinului Online.

6.2. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii sunt specificate în prevederile legale aplicabile general, în special în Codul civil, Legea privind drepturile consumatorilor și Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul de Legi nr. 144, articolul 1204, cu modificările ulterioare).

6.2.1. Prevederile detaliate privind reclamatiile cu privire la Produsul – obiect mobil – achizitionat de catre Client in baza Contractului de Vanzare incheiat cu Vanzatorul pana la 31 decembrie 2022 sunt precizate in prevederile Codului civil in redactarea aplicabila pana la 31 decembrie 2022, in special art. 556-576 din Codul civil. Aceste prevederi specifică în special temeiul și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Client dacă Produsul vândut are un defect fizic sau legal (garanție). Vânzătorul este obligat să livreze Clientului Produsul fără defecte. În conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, este exclusă răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru Produsul achiziționat în conformitate cu teza anterioară față de un Client care nu este consumator.

6.2.2. Prevederile detaliate cu privire la reclamația cu privire la Produs - un articol mobil (inclusiv un articol mobil cu elemente digitale), cu excepția, totuși, un articol mobil care servește exclusiv ca purtător de conținut digital - achiziționat de Client în baza Contractului de vânzare încheiat cu Vânzătorul de la 1 ianuarie 2023 sunt specificate în prevederile Legii Consumatorului în vigoare din articolul 120, în special, în vigoare. 43a – 43g din Legea drepturilor consumatorilor. Aceste prevederi specifică în special temeiul și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de consumator în cazul neconformității Produsului cu Contractul de vânzare.

6.2.3. Prevederile detaliate privind reclamațiile referitoare la un Produs - conținut sau serviciu digital sau un articol mobil care servește exclusiv ca purtător de conținut digital - achiziționat de Client în temeiul Contractului de vânzare încheiat cu Vânzătorul la sau înainte de 1 ianuarie 2023, în cazul în care livrarea unui astfel de Produs avea să aibă loc sau a avut loc după această dată, sunt specificate în prevederile Legii Consumatorului, în special, articolul 3 ianuarie 2020. 43h – 43q din Legea drepturilor consumatorilor. Aceste prevederi specifică în special temeiul și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de consumator în cazul neconformității Produsului cu Contractul de vânzare.

6.3. Se poate depune o plângere, de exemplu:

6.3.1. în scris la următoarea adresă: VÖGLER, Wyspiańskiego 21 38-500 Sanok,

6.3.2. în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: ro@vogler.store;

6.4. Produsul poate fi trimis sau returnat în temeiul reclamației la următoarea adresă: VÖGLER, Wyspiańskiego 21, 38-500 Sanok.

6.5. Se recomandă includerea în descrierea plângerii: (1) informații și circumstanțe referitoare la obiectul plângerii, în special tipul și data neregulii sau neconformității cu contractul; (2) o cerere pentru o modalitate de realizare a conformității cu contractul sau o declarație de reducere a prețului sau retragere din contract sau orice altă revendicare; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și va accelera procesarea plângerii. Cerințele specificate în teza anterioară iau doar forma unor recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.

6.6. Dacă datele de contact furnizate de reclamant se modifică în timpul procesului de examinare a reclamației, acesta este obligat să notifice Vânzătorul despre acest lucru.

6.7. Reclamantul poate atașa la reclamație probe (de exemplu, fotografii, documente sau Produsul) legate de subiectul reclamației. De asemenea, Vânzătorul poate cere persoanei care depune reclamația să furnizeze informații suplimentare sau să trimită dovezi (de exemplu, fotografii), dacă acest lucru va facilita și va accelera procesarea reclamației de către Vânzător.

6.8. Vânzătorul va răspunde la reclamație imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia.

7. PROCEDURI ÎN FĂRĂ CURS DE PLÂNGERI ȘI RECENTII ȘI REGULI DE ACCES LA ACESTE PROCEDURI

7. 1. Informații detaliateInformații despre posibilitatea ca un client care este consumator să utilizeze metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul web al Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului la: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7. 2. Există, de asemenea, un punct de contact la Președintele Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl sau adresă scrisă: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varșovia), a cărui sarcină este, printre altele, să ofere asistență în materie de consumatori în materie de soluționare a litigiilor. p>

7. 3. Consumatorul are următoarele posibilități exemplificative de a utiliza metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor: (1) o cerere de soluționare a litigiului la o instanță permanentă de arbitraj a consumatorilor (mai multe informații la: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) o cerere de soluționare extrajudiciară a litigiului către inspectorul provincial al Inspecției Comerțului (mai multe informații pe site-ul inspectorului competent pentru sediul Vânzătorului); și (3) asistență din partea ombudsmanului districtual (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (de exemplu, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). Consilierea este oferită, printre altele, prin e-mail la porad@dlakonsumentow.pl și prin apelarea liniei fierbinți pentru consumatori la 801 440 220 (linia fierbinte deschisă în zilele lucrătoare, de la 8:00 la 18:00, taxă de conectare conform tarifului operatorului).

7. 4. O platformă pentru soluționarea online a litigiilor dintre consumatori și comercianți la nivelul UE (platforma ODR) este disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv cu un ghișeu unic pentru consumatori și antreprenori care doresc soluționarea pe cale extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare online sau dintr-un contract de servicii (mai multe informații pe site-ul platformei sau pe site-ul Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului: https://uokik.gov.pl/pl/spory_konsum_enckie.

8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRAC

8.1. Un consumator care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice fără a indica niciun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la pct. 8.8 Reglementări. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea acesteia. Declarația de retragere din contract poate fi depusă, de exemplu:

8.1.1. în scris la următoarea adresă: LeadsMansion Sp. z o. o., Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varșovia;

8.1.2. în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: ro@vogler.store

8.2. Returul Produsului – articole mobile (inclusiv articole mobile cu elemente digitale) ca parte a retragerii din contract se poate face la următoarea adresă: Vogler, Wyspiańskiego 21, 38-500 Sanok;

8.3. Un exemplu de formular model de retragere este inclus în anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorilor și este disponibil suplimentar la punctul 13 din Regulament. Consumatorul poate folosi formularul eșantion, dar acesta nu este obligatoriu.

8.4. Termenul limită de retragere din contract începe:

8.4.1. pentru un contract în temeiul căruia Vânzătorul livrează un Produs și este obligat să-și transfere proprietatea – din momentul în care consumatorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia Produsului, și în cazul unui contract care: (1) acoperă multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți – din momentul în care ultimul Produs, lot sau parte este luat în posesie de Produs în perioada obișnuită (2) din perioada de timp specificată, sau în perioada obișnuită luate în posesie;

8.4.2. pentru alte contracte – de la data încheierii contractului.

8.5. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, se consideră că contractul nu a fost încheiat.

8.6. Produse – articole mobile, inclusiv articole mobile cu elemente digitale:

8.6.1. Vânzătorul este obligat să returneze imediat, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației consumatorului de retragere din contract, consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului - un articol mobil, inclusiv un articol mobil cu elemente digitale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din modalitatea de livrare aleasă de consumator).alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard disponibilă în Magazinul Online). Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru el. În cazul Produselor – articole mobile (inclusiv articole mobile cu elemente digitale) – dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice Produsul de la consumator, Vânzătorul poate reține rambursarea plăților primite de la consumator până când Produsul este primit înapoi sau consumatorul oferă dovada trimiterii lui înapoi, în funcție de evenimentul care are loc primul.

8.6.2. În cazul Produselor – obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) – consumatorul este obligat să returneze de îndată, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data retragerii din contract, Produsul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de către Vânzător să-l ridice, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși Produsul. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați Produsul înainte de expirarea acestuia.

8.6.3. Consumatorul este responsabil pentru orice reducere a valorii Produsului – un articol mobil (inclusiv un articol mobil cu elemente digitale) – care rezultă din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.

8.7. Produse – conținut digital sau servicii digitale:

8.7.1. În cazul retragerii din contractul de furnizare a unui Produs – conținut digital sau serviciu digital – Vânzătorul nu poate folosi niciun alt conținut decât datele personale furnizate sau generate de consumator în timpul utilizării Produsului – conținut digital sau un serviciu digital – furnizate de către Vânzător de la data primirii declarației consumatorului de retragere din contract, cu excepția conținutului care: (1) a fost doar conținutul digital sau util în legătură cu serviciul digital; (2) se referă exclusiv la activitatea consumatorului atunci când utilizează conținutul digital sau serviciul digital furnizat de Vânzător; (3) au fost combinate de către întreprinzător cu alte date și nu pot fi separate de acestea sau pot fi separate doar cu efort disproporționat; (4) au fost produse de consumator în comun cu alți consumatori care le pot folosi în continuare. Cu excepția cazurilor menționate la punctele (1) - (3) de mai sus, Vânzătorul, la cererea consumatorului, va pune la dispoziție acestuia conținut, altul decât datele personale care au fost furnizate sau create de consumator în timpul utilizării conținutului digital sau serviciului digital furnizat de către Vânzător. În cazul retragerii din contract, Vânzătorul poate împiedica consumatorul să utilizeze în continuare conținutul digital sau serviciul digital, în special prin împiedicarea consumatorului de a accesa conținutul digital sau serviciul digital sau prin blocarea contului de utilizator, ceea ce nu afectează drepturile consumatorului menționate în teza anterioară. Consumatorul are dreptul de a recupera conținut digital de la Vânzător în mod gratuit, fără obstacole din partea Vânzătorului, într-un timp rezonabil și într-un format utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină.

8.7.2. În cazul retragerii din contractul de furnizare a Produsului - conținut digital sau serviciu digital, consumatorul este obligat să înceteze utilizarea acestui conținut digital sau serviciu digital și să-l pună la dispoziție terților.

8.8. Posibile costuri legate de retragerea consumatorului din contract, pe care consumatorul este obligat să le suporte:

8.8.1. În cazul Produselor - articole mobile (inclusiv articole mobile cu elemente digitale) - dacă consumatorul a ales o metodă de livrare a Produsului, alta decât cea mai ieftină metodă standard de livrare disponibilă în Magazinul Online, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de consumator.

8.8.2. În cazul Produselor – articole mobile (inclusiv articole mobile cu elemente digitale) – consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului.

8.8.3. În cazul unui Produs – un serviciu, a cărui prestare – la cererea expresă a consumatorului – a început înainte de expirarea termenului de retragere din contract, consumatorul care își exercită dreptul de retragere din contract după depunerea unei astfel de cereri este obligat să plătească pentru serviciile prestate până la momentul retragerii din contract. Suma plății se calculează proporțional cu sfera serviciului prestat, ținând cont de prețul convenit în contract.sau remunerație. Dacă prețul sau remunerația este excesivă, baza de calcul a acestei sume este valoarea de piață a serviciului furnizat.

8.9. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu este disponibil consumatorului în legătură cu contracte:

8.9.1. (1) pentru prestarea serviciilor pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după ce Vânzătorul a prestat serviciul, își va pierde dreptul de a se retrage din contract și a recunoscut acest lucru; (2) în cazul în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu deține control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract; (3) în cazul în care obiectul prevederii este un Produs – un articol mobil (inclusiv un articol mobil cu elemente digitale) – neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale acestuia; (4) în cazul în care obiectul prevederii este un Produs – un articol mobil (inclusiv un articol mobil cu elemente digitale) – supus deteriorării rapide sau cu o perioadă de valabilitate scurtă; (5) în cazul în care obiectul prevederii este un Produs – un articol mobil (inclusiv un articol mobil cu elemente digitale) – livrat într-un colet sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare; (6) în cazul în care obiectul prevederii sunt Produse – obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) – care după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabile legate de alte bunuri mobile, inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale; (7) în cazul în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Contractului de vânzare și care poate fi livrat numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței în afara controlului Vânzătorului; (8) în cazul în care consumatorul a solicitat în mod expres Vânzătorului să vină la acesta pentru reparații sau întreținere urgente; în cazul în care Vânzătorul furnizează servicii suplimentare, altele decât cele solicitate de consumator, sau furnizează Produse - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) - altele decât piese de schimb necesare efectuării reparațiilor sau întreținerii, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în legătură cu serviciile sau Produsele suplimentare; (9) în cazul în care obiectul spectacolului sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe de calculator furnizate într-un ambalaj sigilat, dacă pachetul a fost deschis după livrare; (10) pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament; (11) încheiat prin licitație publică; (12) pentru prestarea de servicii de cazare, altele decât în scop rezidenţial, transport de mărfuri, închirieri auto, catering, servicii legate de petrecere a timpului liber, divertisment, evenimente sportive sau culturale, dacă în contract se precizează ziua sau perioada prestării serviciului; (13) pentru furnizarea de conținut digital nefurnizat pe un suport material pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă Vânzătorul a început prestația cu acordul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestației că, după ce Vânzătorul a îndeplinit prestația, își va pierde dreptul de a se retrage din contract, iar acesta recunoaște consumatorul cu confirmarea menționată la art. 15 sec. 1 și 2 sau art. 21 sectiunea 1 din Legea drepturilor consumatorilor; (14) pentru prestarea de servicii pentru care consumatorul este obligat sa plateasca pretul, in cazul in care consumatorul a solicitat in mod expres Vanzatorului sa vina la acesta in scopul repararii, iar serviciul a fost deja executat integral cu acordul expres si prealabil al consumatorului.

8.10. Prevederile prezentului pct. 8 din Regulament privind consumatorul se aplica de la 1 ianuarie 2021 si pentru contractele incheiate de la acea data si Beneficiarului Serviciului sau Clientului persoana fizica care incheie un contract direct legat de activitatea sa comerciala, atunci cand din cuprinsul prezentului contract se indica ca acesta nu are caracter profesional pentru aceasta persoana, rezultat in special din obiectul activitatii puse la dispozitie de catre acesta/Informatii in temeiul Registrului/Registrului acesteia Activitate comercială.

9. DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRIZORI

9. 1. Este exclusă răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru Produs sau lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de vânzare.

9. 2. Vânzătorul va răspunde reclamației în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acesteia.

9. 3. Vânzătorul are dreptul de a limita metodele de plată disponibile, inclusiv solicitareași plata anticipată totală sau parțială, indiferent de metoda de plată aleasă de Client și de faptul încheierii Contractului de vânzare.

9. 4. Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare a Serviciilor electronice cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând o declarație corespunzătoare către Destinatarul Serviciului.

9. 5. Răspunderea Furnizorului/Vânzătorului de Servicii față de Destinatarul/Clientul Serviciului, indiferent de temeiul său legal, este limitată – atât în sfera unei singure revendicări, cât și pentru toate revendicările în total – la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare conform Contractului de vânzare, dar nu mai mult de suma de o mie de zloți. Limitarea sumei la care se face referire în teza anterioară se aplică tuturor revendicărilor adresate de Beneficiarul/Clientul de Servicii împotriva Furnizorului de Servicii/Vânzătorului, inclusiv în cazul neîncheierii unui Contract de vânzare sau fără legătură cu Contractul de vânzare. Furnizorul/Vânzătorul de servicii va fi răspunzător față de Beneficiarul/Clientul Serviciului numai pentru daune tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu va fi răspunzător pentru profiturile pierdute. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio întârziere a expedierii.

9. 6. Orice dispută apărută între Vânzător/Furnizor de servicii și Client/Destinatarul serviciului va fi înaintată instanței care are jurisdicție asupra sediului Vânzătorului/Furnizorului de servicii.

10. RECENZII DE PRODUSE

10.1. Vânzătorul permite Clienților săi să emită și să acceseze opinii despre Produse și Magazinul Online în termenii și condițiile specificate în această secțiune a Regulamentelor.

10.2. Clientul poate transmite o opinie folosind formularul care permite adăugarea unei opinii despre Produs sau Magazin online. Acest formular poate fi pus la dispoziție direct pe site-ul Magazinului Online (inclusiv prin intermediul unui widget extern) sau poate fi pus la dispoziție printr-un link individual primit de Client după cumpărare la adresa de e-mail furnizată de acesta. Atunci când adaugă o opinie, Destinatarul serviciului poate adăuga, de asemenea, o evaluare grafică sau o fotografie a Produsului - dacă o astfel de opțiune este disponibilă în formularul de opinie.

10.3. O Evaluare a Produsului poate fi emisă numai pentru Produsele achiziționate efectiv din Magazinul Online al Vânzătorului și de către Clientul care a achiziționat Produsul care este revizuit. Este interzisă încheierea de Acorduri de vânzare fictive sau false în scopul emiterii unei opinii despre Produs. O opinie despre Magazinul Online poate fi emisă de o persoană care este Client al Magazinului Online.

10.4. Adăugarea de opinii de către Clienți nu poate fi folosită pentru activități ilegale, în special pentru activități care constituie un act de concurență neloială sau activități care încalcă drepturile personale, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale Vânzătorului sau ale terților. La adăugarea unei opinii, clientul este obligat să acționeze în conformitate cu legea, prezentele Regulamente și bunele obiceiuri.

10.5. Opiniile pot fi puse la dispoziție direct pe site-ul Magazinului Online (de exemplu, pentru un anumit Produs) sau pe un site extern care colectează opinii, cu care Vânzătorul cooperează și la care se referă pe site-ul Magazinului Online (inclusiv prin intermediul unui widget extern plasat pe site-ul Magazinului Online).

10.6. Vânzătorul se asigură că opiniile publicate despre Produse provin de la Clienții săi care au achiziționat produsul respectiv. În acest scop, Vânzătorul întreprinde următoarele acțiuni pentru a verifica dacă opiniile provin de la Clienții săi:

10.6.1. Publicarea unui aviz emis prin intermediul formularului disponibil direct pe site-ul Magazinului Online necesită o verificare prealabilă de către Furnizorul de Servicii. Verificarea constă în verificarea conformității avizului cu Reglementările, în special în verificarea dacă persoana care dă avizul este Client al Magazinului Online - în acest caz Vânzătorul verifică dacă această persoană a făcut o achiziție în Magazinul Online, iar în cazul unei opinii despre un Produs, verifică suplimentar dacă a achiziționat Produsul care face obiectul revizuirii. Verificarea are loc fără întârzieri nejustificate.

10.6.2. Vânzătorul trimite Clienților săi (inclusiv prin intermediul unui serviciu extern de colectare a opiniilor cu care cooperează) un link individual către adresa de e-mail furnizată de Client în timpul achiziției - în acest fel, doar Clientul care a achiziționat Produsul din Magazinul Online primește acces la formularul de opinie.

10.6.3. În cazul oricăror îndoieli din partea Vânzătorului sau rezerve adresate Vânzătorului de către alți Clienți sau terți cu privire la faptul dacă o anumită opinie provine de la un Client sau dacă un anumit Client a achiziționat un anumit Produs, Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta autorul opiniei pentru a clarifica și confirma că opinia a fost într-adevăr transmisă.adică nu este client al magazinului online sau a achiziționat produsul evaluat.

10.7. Orice comentarii, contestații împotriva verificării unei opinii sau rezerve cu privire la faptul dacă o anumită opinie provine de la un Client sau dacă un anumit Client a achiziționat un anumit Produs pot fi depuse într-o manieră analogă cu procedura de reclamație indicată la punctul 6 din Regulament.

10.8. Vânzătorul nu postează și nu comisionează nicio altă persoană să posteze opinii sau recomandări false ale Clienților și nu denaturează opiniile sau recomandările Clienților pentru a-și promova Produsele. Vânzătorul oferă atât recenzii pozitive, cât și negative. Vânzătorul nu oferă recenzii sponsorizate.

11. CONȚINUT ILEGAL ȘI ALT CONȚINUT NE CONFORM CU REGULILE

11.1. Această secțiune a Regulamentelor conține prevederi care decurg din Legea privind serviciile digitale în legătură cu Magazinul online și Furnizorul de servicii. Destinatarul Serviciului nu este, în general, obligat să furnizeze conținut atunci când folosește Magazinul Online, cu excepția cazului în care Regulamentele impun furnizarea de date specifice (de exemplu, date pentru plasarea unei Comenzi). Destinatarul Serviciului poate avea opțiunea de a adăuga o opinie sau un comentariu în Magazinul Online folosind instrumentele puse la dispoziție în acest scop de Furnizorul de Servicii. În fiecare caz de furnizare de conținut de către Destinatarul Serviciului, acesta este obligat să respecte principiile cuprinse în Regulamente.

11.2. PUNCTUL DE CONTACT – Furnizorul de servicii desemnează adresa de e-mail ro@vogler.store ca un singur punct de contact. Punctul de contact permite comunicarea directă între Furnizorul de servicii și autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Consiliul Serviciilor Digitale și, în același timp, permite destinatarilor serviciilor (inclusiv destinatarilor serviciilor) să comunice direct, rapid și ușor de utilizat cu Furnizorul de servicii prin mijloace electronice, în scopul aplicării Legii privind serviciile digitale. Furnizorul de servicii indică poloneză și engleză în scopul comunicării cu punctul său de contact.

11.3. Procedura de raportare a conținutului ilegal și a acțiunilor în conformitate cu art. 16 Digital Services Act:

11.3.1. Orice persoană sau entitate poate raporta Furnizorului de servicii prezența unor informații specifice pe care o anumită persoană sau entitate le consideră a fi conținut ilegal, trimițând un e-mail la info@ro.vogler.store.

11.3.2. Raportul trebuie să fie suficient de precis și justificat în mod adecvat. În acest scop, Furnizorul de servicii permite și facilitează transmiterea de rapoarte la adresa de e-mail de mai sus, care să conțină toate următoarele elemente: (1) o explicație suficient de fundamentată a motivelor pentru care persoana sau entitatea susține că informațiile raportate constituie conținut ilegal; (2) o indicație clară a locației electronice exacte a informațiilor, cum ar fi adresa URL exactă și, dacă este cazul, tipul de informații suplimentare și tipul de conținut ilegal, dacă este cazul de serviciu;(3) numele și adresa de e-mail ale persoanei sau entității care face sesizarea, cu excepția raportului privind informațiile considerate a fi legate de una dintre infracțiunile prevăzute la art. 3 până la 7 din Directiva 2011/93/UE și (4) o declarație care confirmă că persoana sau entitatea raportoare consideră cu bună-credință că informațiile și afirmațiile conținute în raportare sunt exacte și complete.

11.3.3. Raportul menționat mai sus va fi considerat a constitui cunoștințe sau informații reale în sensul art. 6 din Legea Serviciilor Digitale în legătură cu informațiile pe care le privește, dacă acesta permite Furnizorului de Servicii care acționează cu diligența necesară să determine – fără o analiză juridică detaliată – natura ilegală a activității sau informațiilor date.

11.3.4. Dacă notificarea conține datele de contact electronice ale persoanei sau entității care a transmis notificarea, Furnizorul de servicii va trimite, fără întârzieri nejustificate, respectivei persoane sau entități o confirmare de primire a notificării. Furnizorul de servicii notifică, de asemenea, această persoană sau entitate fără întârziere nejustificată decizia sa cu privire la informațiile la care se referă notificarea, furnizând informații cu privire la posibilitatea de a contesta decizia.

11.3.5. Furnizorul de servicii va lua în considerare toate rapoartele pe care le primește în temeiul mecanismului menționat mai sus și va lua decizii cu privire la informațiile la care se referă rapoartele în timp util, nearbitrar și obiectiv și cu diligența necesară. În cazul în care Furnizorul de servicii folosește mijloace automate pentru o astfel de luare a deciziei sau luarea în considerare, ia în considerare informațiile despre aceastaîn notificarea la care se face referire la punctul anterior.

11.4. Informații privind restricțiile pe care Furnizorul de Servicii le impune în legătură cu utilizarea Magazinului Online, în legătură cu informațiile furnizate de Destinatarii Serviciilor:

11.4.1. Următoarele reguli se aplică Destinatarului serviciului în cazul furnizării oricărui conținut în Magazinul online:

11.4.1.1. obligația de a utiliza Magazinul Online, inclusiv postarea conținutului (de exemplu, ca parte a opiniilor sau comentariilor), în conformitate cu utilizarea prevăzută, prezentele Regulamente și într-o manieră conformă cu legea și bunele obiceiuri, ținând cont de respectarea drepturilor personale și a drepturilor de autor și a proprietății intelectuale a Furnizorului de servicii și a terților;

11.4.1.2. obligația de a introduce conținut care este corect din punct de vedere faptic și nu induce în eroare;

11.4.1.3. interzicerea furnizării de conținut de natură ilegală, inclusiv interzicerea furnizării de conținut ilegal;

11.4.1.4. interzicerea trimiterii de informații comerciale nesolicitate (spam) prin intermediul Magazinului Online;

11.4.1.5. interzicerea furnizării de conținut care încalcă regulile general acceptate ale netichetei, inclusiv conținut vulgar sau ofensator;

11.4.1.6. obligația de a avea - acolo unde este necesar - toate drepturile și permisele necesare pentru a furniza un astfel de conținut pe site-urile Magazinului online, în special drepturile de autor sau licențele necesare, permisele și consimțământul pentru utilizarea, distribuirea, punerea la dispoziție sau publicarea acestora, în special dreptul de a publica și distribui în Magazinul online și dreptul de a utiliza și distribui imaginea sau datele personale în cazul conținutului care include imaginea sau datele personale ale terților.

11.4.1.7. obligația de a utiliza Magazinul Online într-un mod care să nu reprezinte o amenințare la adresa securității sistemului informatic al Furnizorului de Servicii, al Magazinului Online sau al terților.

11.4.2. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modera conținutul furnizat de Destinatarii serviciilor pe site-ul Magazinului online. Moderarea se efectuează cu bună-credință și cu diligența cuvenită și din proprie inițiativă a Furnizorului de servicii sau la primirea unui raport pentru a detecta, identifica și elimina Conținutul ilegal sau alt conținut care nu respectă Reglementările sau pentru a împiedica accesul la acesta sau pentru a lua măsurile necesare pentru a îndeplini cerințele legislației Uniunii Europene și legislației naționale în conformitate cu legislația Uniunii Europene, inclusiv cerințele prevăzute în Legea privind serviciile digitale, regulamentele sau cerințele din Legea privind serviciile digitale

11.4.3. Procesul de moderare poate fi efectuat manual de către un om sau poate fi bazat pe instrumente automate sau parțial automatizate care ajută Furnizorul de servicii să identifice Conținutul ilegal sau alt conținut care este incompatibil cu Reglementările, Furnizorul de servicii va decide dacă elimină sau dezactivează accesul la conținut sau limitează în alt mod vizibilitatea acestuia sau întreprinde alte acțiuni pe care le consideră necesare (de ex., pentru a clarifica orice obiect al Serviciului). Furnizorul de servicii va informa Destinatarul serviciului care a furnizat conținutul (dacă are datele de contact) într-un mod clar și ușor de înțeles despre decizia sa, motivele pentru care a luat-o și posibilitățile disponibile de a contesta această decizie.

11.4.4. În exercitarea drepturilor și obligațiilor sale în temeiul Legii privind serviciile digitale, Furnizorul de servicii este obligat să acționeze cu diligența cuvenită, într-o manieră obiectivă și proporțională și ținând seama de drepturile și interesele legitime ale tuturor părților implicate, inclusiv ale destinatarilor serviciului, în special drepturile consacrate în Carta Drepturilor Fundamentale a Uniunii Europene, cum ar fi libertatea de exprimare, libertatea presei și alte drepturi fundamentale și pluralismul.

11.5. Orice comentarii, reclamații, contestații sau rezerve cu privire la decizii sau alte acțiuni sau lipsă de acțiune întreprinsă de către Furnizor de servicii în baza notificării primite sau a deciziei Furnizorului de servicii luate în conformitate cu prevederile prezentului Regulament pot fi depuse într-o manieră analogă cu procedura de reclamație indicată la punctul 6. Regulamente.laminat. Utilizarea acestei proceduri este gratuită și vă permite să depuneți reclamații electronic la adresa de e-mail furnizată. Utilizarea procedurii de reclamație nu aduce atingere dreptului persoanei sau entității în cauză de a iniția proceduri judiciare sau oricăror alte drepturi ale acelei persoane sau entități.

11.6. Furnizorul de servicii va lua în considerare toate comentariile, plângerile, contestațiile sau obiecțiile cu privire la deciziile sau alte acțiuni sau neacționarea întreprinse de către Furnizor de servicii pe baza unei notificări primite sau a unei decizii luate în timp util, nediscriminatoriu, obiectiv și nearbitrariu. În cazul în care o plângere sau o altă notificare conține motive suficiente pentru ca Furnizorul de servicii să considere că decizia sa de a nu lua măsuri ca răspuns la notificare este nejustificată sau că informațiile la care se referă reclamația nu sunt ilegale și incompatibile cu Regulamentele, sau conține informații care indică faptul că acțiunea reclamantului nu justifică măsura luată, Furnizorul de servicii va anula, fără întârziere nejustificată, decizia de a-și modifica sau de a-și modifica conținutul sau de a-și modifica alte acțiuni de a-și modifica vizibilitatea consideră necesar.

11.7. Destinatarii Serviciilor, persoanele sau entitățile care au raportat Conținut ilegal, cărora le sunt adresate deciziile Furnizorului de Servicii cu privire la Conținutul ilegal sau conținutul care este în contradicție cu Regulamentele, au dreptul de a alege orice organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de Coordonatorul Serviciilor Digitale al unui stat membru pentru a soluționa litigiile cu privire la aceste decizii, inclusiv reclamațiile care nu au fost soluționate în sistemul intern al Furnizorului de servicii.

12. DISPOZIȚII FINALE

12. 1. Acordurile încheiate prin intermediul Magazinului online sunt încheiate în limba poloneză.

12. 2. Schimbarea regulamentelor:

12. 2. 1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a aduce modificări Regulamentului din motive importante, adică: modificări ale prevederilor legale; modificări ale metodelor de plată și livrare – în măsura în care aceste modificări afectează punerea în aplicare a prevederilor prezentului Regulament.

12. 2. 2. În cazul încheierii de contracte continue în baza prezentului Regulament (de exemplu, furnizarea Serviciului Electronic – Cont), Regulamentele modificate vor obliga Destinatarul Serviciului dacă sunt îndeplinite cerințele prevăzute la art. 384 și 384 [1] din Codul civil, adică Destinatarul Serviciului a fost înștiințat în mod corespunzător cu privire la modificări și nu a reziliat contractul în termen de 15 zile calendaristice de la data notificării. În cazul în care o modificare a Regulamentelor are ca rezultat introducerea oricăror taxe noi sau o creștere a celor existente, Destinatarul Serviciului are dreptul de a se retrage din contract.

12. 2. 3. În cazul încheierii de acorduri de altă natură decât acordurile continue (de exemplu, Contractul de vânzare) în baza prezentului Regulament, modificările aduse Regulamentelor nu vor încălca în niciun fel drepturile Destinatarii/Clienților Serviciilor dobândite înainte de data intrării în vigoare a modificărilor la Regulament, în special modificările aduse Regulamentelor nu vor afecta Acordurile depuse sau implementate, comenzile deja încheiate sau încheiate.

12. 3. În aspectele nereglementate în prezentele Regulamente, se aplică prevederile general aplicabile ale legislației poloneze, în special: Codul civil; Legea privind prestarea de servicii prin mijloace electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul de lege 2002 nr. 144, pct. 1204, cu modificările ulterioare); Legea drepturilor consumatorilor; și alte prevederi relevante ale legii aplicabile general.

13. MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE (ANEXA 2 LA LEGEA DREPTURILOR CONSUMATORILOR)

Exemplu de formular de retragere
(acest formular trebuie completat și trimis înapoi numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Destinatar:

LEADSMANSION COMPANIA RĂSPUNDERE LIMITĂ
Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varșovia
ro.vogler.store

ro@vogler.store

– Eu/Noi(*) informăm prin prezenta despre retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*) contractul de livrare a următoarelor bunuri(*) contractul pentru o anumită lucrare constând în producerea următoarelor bunuri(*)/prestarea următorului serviciu(*)

– Data încheierii contractului(*)/chitanța(*)

– Numele și prenumele consumatorului(i)

– Adresa consumatorului(i)

– Semnătura consumatorului(i) (doar dacă formularul este trimis în format hârtie)

– Data

(*) Ștergeți acolo unde nu este necesarși așa mai departe.