Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 100 de zile de la data primirii coletului. Returul este posibil dacă produsul nu a fost deschis și nu prezintă urme de utilizare.Pentru a returna un produs, trebuie să:
- Pasul 1: Completați formularul și trimiteți-l împreună cu numărul de urmărire a coletului pe adresa de e-mail ro@vogler.store
- Pasul 2: ambalați produsele în mod corespunzător pentru transport și lipiți numărul de caz primit pe colet, într-un loc vizibil.
- Pasul 3: trimiteți pachetul pe cheltuiala dvs. la:
OLZA LOGISTIC-LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Calea Borsului 37J/1
410605
Oradea, jud. Bihor";
- Pasul 4: După verificarea favorabilă a produsului, vă vom rambursa suma în contul furnizat. Suma va fi rambursată după de verificare, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Când îmi pot exercita dreptul de retur?
Ați primit un produs cu valoare integrală și doriți să vă exercitați dreptul de retur în termen de 100 de zile de la achiziție. Vă puteți exercita acest drept numai dacă produsele nu au fost deteriorate de dvs. sau în timpul transportului, nu au fost asamblate, nu prezintă semne de utilizare, sunt de intacte și au fost ambalate corespunzător.
Cum să împachetați corect bunurile pentru returnare?
- Înveliți produsul în folie și protejați-l cu polistirenul original, exact așa cum v-a fost livrat. Puteți utiliza polistiren suplimentar și folie cu bule.
- Includeți toate accesoriile care au fost livrate odată cu produsul. Nu uitați să așezați accesoriile în locurile în care au fost ambalate inițial, astfel încât să nu deterioreze produsele.
- Puneți formularul de retur în folie și lipiți-l de colet.
- Lipiți cu atenție cutie cu bandă adezivă pentru a preveni deschiderea acesteia în timpul transportului.
- Dacă ați primit mărfurile pe palet, nu uitați să le returnați pe palet. Dacă nu aveți această opțiune, vă rugăm să contactați managerul de comenzi pentru a discuta detaliile.
- Scoateți din cutie marcajele vechi, precum scrisoarea de transport sau alte etichete care nu mai sunt necesare.
- Rețineți că este responsabilitatea curierului să atașeze scrisoarea de transport în prezența dvs.
Ce se întâmplă dacă s-a depășit termenul de 7 zile pentru raportarea daunelor în timpul transportului?
Coletul cu marfa trebuie verificat în prezența curierului. Dacă curierul refuză și nu este de acord să aștepte, trebuie să raportați deteriorarea coletului în timpul transportului la linia fierbinte de expediere în ziua livrării sau nu mai târziu de 7 zile calendaristice de la data livrării.
Ce se întâmplă dacă a depășit termenul de 7 zile pentru raportarea daunelor în timpul transportului?
Aveți la dispoziție maximum 7 zile calendaristice de la data livrării expedierii pentru a raporta deteriorarea mărfurilor. După această perioadă, vă rugăm să contactați vânzătorul pentru soluționarea individuală a problemei.
Ce se întâmplă dacă doriți să returnați un articol cu valoare integrală (folosind politica de retur de 100 de zile), dar articolul a sosit deteriorat în timpul transportului?
În cazul deteriorării produselor în timpul transportului, toate retururile sunt analizate individual (în funcție de circumstanțele deteriorării), după contactarea managerului de comandă.
În cât timp mi se returnează suma în cont?
Contravaloarea produselor va fi rambursată în contul indicat de Client în formular, în termen de 100 de zile.